服务无小事，前两周，长鑫在对亚太卫视进行技术支持例常巡检的时候，经由我们的系统提醒，发现客户的设备刚刚过保，于是及时向客户反应实际情况，并建议客户进行续保。为了奖励在工作中认真负责的长鑫童鞋，公司特意申请1000元奖金，特此鼓励。（此处应有掌声！）
这件看似是小事的事，但依然值得我们去深思，在与客户的每一次交流，在为客户提供的每一次服务，在客户选择信任DATATOM的每一天，我们都应该竭尽全力的做到更细致，更完善，提供更优质的服务。
下面是来自小拓私家采访乔治弟弟的原稿~
长鑫，给大家来一段超swag的自我介绍。
hi，大家好，我是来自超nice的DATATOM技术支持部，哟，你们乔治弟弟，石长鑫。
平时在生活中，我是一个努力减肥的胖子，虽然和二帅在一起得时候，看起来我还是很瘦…（其实这里是二帅让我强行cue他的，他要求强势出境，希望拓友们原谅我…）。
当然除了我的基友二帅，在DATATOM，本乔治还邂逅了温柔的鹏哥，技术中心的小可爱们。（没有合照谢谢…）
在DATATOM这些日子里，你大概接了多少客户？
接了多少客？？噗嗤… 我想想，太多了，在德拓这一年的生活比预期来得更加充实更加猛烈，经手的客户很多，也遇到过很多让人意想不到的困难。但还好在，越多困难，成长就越快。我记得刚进入德拓就来到了北京，开始与各种突发事件打得头破血流。但为了保证数据安全，为了快速解决问题，为了更好的服务体验，我也在一次次的在问题中探索总结成长。
在与客户交流沟通中，你印象里最深的一件事是？
印象最深的一件事…最近一次在山东某单位的超融合测试项目，在这个过程中研发团队的小伙伴浩生，杰强，翟果陪我加班，一次次的不间断的调试后，熬了两个通宵后，我们终于完成了功能、性能方面最大程度的优化，最终向客户演示，并得到了客户的认可。
在这个过程中，三言两语并不能概括我们所面对的压力，障碍等等，但那种与团队共同拼搏去完成一个目标的过程，让我觉得尤为珍贵。感谢曾经在DATATOM一起奋战过的战友们。
（抱着电脑奔波在路上的乔治）
嗯，对还有一个项目我觉得很有意思。大家肯定知道前一阵很火的《偶像练习生》吧，他们后期制作就用的咱们德拓的15个节点infinity集群，从过去实施项目，到后期维护，虽然很累，但觉得很有意思的一次项目。第一次让我觉得自己距离明星这么近（偷笑）离热搜这么近，说不定，我也能出道了…
你认为作为一个技术支持最重要的特点是什么呢？为什么？
最重要的还是技术和服务吧，技术是能力，服务是态度。在我们面对客户的时候，除了要有过硬的技术，服务也是非常重要的，服务体现在每一处，小到一次好意的提醒，都可以让客户更加信任你，信任公司。
嗯，我听说这次关于亚太卫视续保的事情，那你能跟大家说说关于这次的这件续保的事情，大概是个什么情况呢？
今年三月份，我们例行给重点客户亚太卫视做巡检工作，在查看存储状态时发现有相关告警信息，经过分析日志得出是硬盘的坏道数目超过阈值，如果不处理，可能会导致磁盘掉线存储降级。我们及时告知用户并把问题磁盘进行了更换，存储状态恢复正常。同时我们发现该套设备即将过保，在详细介绍我们的续保方案后，亚太十分满意，当即决定和我们签订续保合同。
其实对于客户续保这件事来说，很大一部分原因是DATATOM长期的技术支持服务得到了客户们的认可，真真正正的让客户对我们的技术及服务感到踏实放心。我想这不是我一个人的功劳，更多的来源于公司长久以来对客户认真负责的态度。
作为德拓技术支持部的一员，你有什么想说的么？
技术中心是公司的另一个门面，是代表公司的一个门面，是客户更实际接触到的一个门面。客户不仅需要更一流的产品体验，也需要更一流的服务体验。德拓的生活却也不仅如此，丰富的社团活动，海量的酒文化，旅游半夜的炸金花。最后，也想对自己说，德拓之路还会有很远，希望在这一路能够与DATATOM一起成长，能够更加快乐~
